Guía de Marketing Digital para negocios online

¿Sigues sin conseguir que tu negocio alcance sus objetivos en Internet?

Es posible que la estrategia de marketing digital que estés siguiendo no sea la correcta o que ni tan siquiera hayas puesto en práctica ninguna hasta la fecha.

Cada vez son más las empresas las que lo tienen en cuenta.

Y la razón está clara: el marketing digital funciona (y mucho).

Siempre y cuando hagas un buen trabajo, se pueden conseguir resultados reales de crecimiento.

Todas estas preguntas (y seguro que muchas más…) seguro que están rondándote la cabeza.

¡Tranquilo! Estás en el lugar correcto.

Si todavía no sabes qué es el marketing digital ni cómo empezar, aquí tienes por delante una completa guía que te va a ayudar a comprenderlo:

¿Qué es el Marketing Digital?

Podemos definir el marketing digital o marketing online como un conjunto de estrategias y técnicas que tienen el objetivo de promocionar los productos o servicios de un negocio.

Para ello, se utiliza Internet como canal de comunicación.

Es posible encontrar diferentes plataformas y herramientas que se adapten a la estrategia de marketing de la compañía.

Su principal diferencia con el marketing convencional es que utiliza canales y estrategias que permiten monitorizar los resultados en tiempo real.

Hasta aquí todo bien, ¿verdad?

Lo bueno viene ahora, ya que si tienes un negocio vas a ver la verdadera utilidad de este ‘arma’ profesional, no solo para mejorar tu negocio en sí, sino para competir y hablar de tú a tú a la competencia:

✅ 8 ventajas de invertir en marketing digital con tu negocio

Beneficios de invertir en marketing digital hay cientos (o miles)…

Pero en estas líneas he intentado resumir en 8 todas sus ventajas. Así puedes hacer una ligera idea de lo que tienes entre manos y de su magnitud:

1. Permite llegar a quien tú quieras llegar

Gracias a Internet, es posible encontrar herramientas y recursos para segmentar a la audiencia con los criterios que se precisen.

Algunos podrían ser su ubicación geográfica, edad, sexo, manera en la que se accede a la red, uso de redes sociales, palabras clave determinadas,…

Y así un largo etcétera.

Aunque también es cierto que hay ciertas técnicas para segmentar el mercado en una estrategia de marketing físico, en el marketing digital es mucho más preciso, hasta milimétrico se podría llegar a decir.

Una vez tengamos esta información, se puede utilizar para crear una campaña publicitaria y aventurar así mayores posibilidades de éxito.

O también saber cómo orientar nuestras acciones de posicionamiento SEO y a qué palabras clave ‘atacar’ en nuestras fichas de producto o nuestro artículos de blog.

Todo ello para acercarnos al que de verdad será nuestro público objetivo y saber qué recursos usar para que éste se convierta en un lead/cliente.

2. Puedes reducir tu inversión de forma considerable

Si alguna vez has tenido que preparar una campaña de marketing convencional, sabrás lo costoso que es: se pueden llegar a pagar cientos de euros, incluso miles, por un determinado formato de pieza publicitaria.

La inversión en marketing digital es mucho más reducida.

¿Y por qué es esto posible? Muy sencillo: existen muchos canales y formatos publicitarios donde elegir.

Por ejemplo: Facebook/Instagram ADS, Google Ads (Adwords), LinkedIn Ads, eetc.

Así, tu empresa podrá invertir en la que necesite, con un precio que realmente se ajuste su presupuesto y se muestre tan solo a tu público objetivo.

3. Medición de resultados en tiempo real

Otra de las ventajas de invertir en marketing digital es que las herramientas de medición que se emplean para crear estas estrategias te ofrecerán resultados en tiempo real.

Esto es importante por las siguientes razones:

✅ Saber si la estrategia va por buen camino, incluso hasta cambiar algunas variables para asegurarte de que cumple con los objetivos.

✅ Extraer los datos estadísticos necesarios para conocer mejor a tu cliente potencial y enfocar con más exactitud tus campañas y acciones.

Esta es una clara mejora en comparación al marketing clásico, en el que obtener resultados en tiempo real es casi imposible.

Y si además te acompañas de herramientas tan fáciles de usar como Metricool, no te será necesario ni siquiera tener conocimientos técnicos en analítica web.

4. Permite conocer mejor la opinión del consumidor

Las marcas actuales tienen muy claro que lo que opine su cliente sobre su producto o servicio importa (y mucho).

Ya están obsoletas aquellas empresas que tan solo buscan lanzar su producto y empresa para que llegue a la máxima cantidad de personas posible.

Sería como «matar moscas a cañonazos» e intuyo que no es lo que tú buscas…

Las opiniones se han convertido en un gran recurso, ya que te da la opción de comunicarte con el cliente de una forma más directa.

Así puedes saber lo que piensa y qué necesita, para que se convierta en un cliente fiel.

Incluso puede convertirse en un agente multiplicador: es decir, que la recomendaría a su círculo cercano.

Cualquier acción incorrecta, o estrategia que no sea adecuada para ese momento, se podrá corregir de inmediato, evitando así que cause más daño.

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5. Te permite experimentar (y pivotar)

El concepto de pivotable en marketing digital hace referencia a aquellas estrategias que puedes ajustar y modificar tu estrategia tantas veces como lo necesites, para conseguir los mejores resultados.

Gracias al marketing digital, puedes hacer muchos experimentos, sin necesitar de tanto tiempo como en otras acciones.

Aquí tienes algunos ejemplos:

✅ Puede servir para analizar los KPI (acrónimo de Key Performance Indicators) para redirigir la estrategia de marketing ante cualquier objetivo.

✅ Te permite conocer aquellas causas o problemas que pueden estar afectando a tu proyecto web, y que le impide llegar a los resultados óptimos.

✅ También es un recurso muy interesante a la hora de optimizar los recursos. Identificará aquellas variables que pueden reducir el tiempo para gestionar los procesos.

6. Impacto directo en el branding de tu marca

Cualquier empresa que se precie debe tener presencia en Internet.

Al usar estrategias de marketing digital tenemos un impacto total sobre el branding de la marca.

Estas estrategias consiguen que el usuario se acuerde de que la marca está en el sector. También dependerá del tipo de mensaje que estés lanzando al mercado.

No tener presencia en Internet está haciendo que pierdas muchas oportunidades (y tu competencia las está aprovechando para llevarse a todos tus clientes).

Apostando por el marketing online, podrás generar expectativa en tu marca, además de elevar la confianza de los compradores potenciales para que se decanten por tus productos o servicios.

7. Ganarás la atención de tu consumidor

Vivimos en una sociedad plagada de distracciones: tenemos perfiles en todas las redes sociales, instaladas además en nuestros móviles, tenemos acceso total a toda clase de información con tan solo realizar una búsqueda en Google, etc.

Ante tanto «ruido», tu trabajo consiste en captar la atención del usuario, hacer que se enfoque y si es en tu producto o servicio, mucho mejor.

‼️ ES IMPORTANTE QUE TENGAS EN CUENTA:

Los profesionales del marketing coincidimos en que tener la atención del usuario es hoy en día el mayor activo para un negocio digital.

8. Ganarás clientes

Ahora mismo hay miles de clientes potenciales de tu negocio en la red.

➡️ Están ahí fuera esperando a que pongas en práctica estrategias de marketing digital para atraerlos…

Este usuario busca información en Internet y suele confiar en lo que se encuentra.

Y si «eso» que encuentra le parece interesante y le aporta valor, le atraerá y se convertirá en alguien que le siga la pista.

⌛️ ¿Cómo nació (y ha evolucionado) el marketing digital?

Ahora ya sabes qué es el marekting digital u online.

Además sabes los beneficios que tiene para todo negocio que se precie.

Pero para comprender mejor el concepto, es necesario remontarnos a cómo surgió…

Hagamos un viaje en el tiempo hacia la década de los 90. Es aquí cuando aparece el término marketing digital o e-marketing.

En el año 1993 aparece el primer banner de publicidad web en el que se podía hacer clic.

Era este:

Siendo una de las primeras estrategias que se pueden incluir dentro del marketing digital.

Para entender mejor su origen, es importante que conozcas la evolución de la web hasta el momento:

→ La web 1.0 es la primera forma de Internet

La navegación era muy simple y se basaba en contenidos estáticos. Teníamos páginas de solo lectura y la única manera de cambiar el contenido era si lo hacía el webmaster.

→ La web 2.0 cambia por completo el concepto

Se basa en la interacción.

El usuario tenía el poder de cambiar el contenido. Se crea contenido de calidad con el objetivo de atraer al usuario.

→ La web 3.0 es la web inteligente

Aquella en la que no solo accedemos desde un PC de sobremesa, sino también desde tablets o teléfonos móviles.

Los contenidos son accesibles desde cualquier parte del mundo.

Las acciones de marketing digital se adaptan a la perfección a la web 3.0, creando un tipo de publicidad que está a la altura de lo que necesitan los usuarios del momento, evitando que sea intrusiva y respetando otros límites.

⚙️ Tipos de marketing digital

Vamos a profundizar un poco más en lo que es marketing digital conociendo los principales tipos que existen:

Marketing relacional

Este tipo de marketing se basa en colocar al cliente como la parte más importante de la transacción, y en adaptar el negocio frente a esta figura.

Los deseos, inquietudes y necesidades del cliente es lo más importante.

De la información que extraemos se trabajará en la personalización del producto.

El principal objetivo del marketing relacional es conseguir a clientes que sean fieles a la marca, generando una relación que funcione en ambos sentidos, que beneficie a las 2 partes.

Muchas empresas ya han iniciado estrategias de marketing relacional y lo cierto es que no les ha ido nada mal.

Descubre todos los detalles de esta estrategia:

Marketing conversacional

El marketing conversacional se centra en el propósito de que los clientes hablen positivamente de la marca.

A diferencia de otros tipos de marketing, la prioridad no es vender el producto (aunque es innegable que esto es importante), sino conseguir crear una experiencia.

Se intenta conseguir crear una experiencia única para que el cliente se sienta a gusto y la comparta con el mundo.

Es posible que la decisión de compartir la experiencia salga de forma natural por parte del cliente, sin que se tenga que iniciar ninguna acción. Pero también existen acciones en forma de recordatorio para animarles a hacerlo.

Marketing de permiso

El marketing de permiso, a diferencia de otros tipos, no es demasiado habitual.

Se basa en la premisa de que no todos los usuarios están dispuestos a aceptar publicidad a través de Internet.

Esto es debido a que se ha abusado de la publicidad intrusiva, o bien porque puede ser que el usuario tan solo esté buscando algo en especial y ya tiene claro que no va a querer otra cosa.

Lo que se consigue con una estrategia de marketing de permiso es, precisamente, pedir permiso al usuario para poder fidelizarlo.

La gran ventaja de seguir esta estrategia para la marca es que tiene en cuenta los deseos del usuario, y así es como se gana su confianza. Es muy habitual de empresas serias y con larga trayectoria en el sector.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es de los tipos de marketing más utilizados por parte de las agencias y profesionales del mundo online.

Basa su estrategia en la creación de contenidos informativos que aporten valor y sirvan de inspiración del usuario. Debes perseguir que tu usuario se identifique con tu marca y que, en base a esa conexión, lleve a cabo algún tipo de acción en tu beneficio.

Otra de las características del marketing de contenidos es crear contenidos de interés y que te permita ganarte la confianza de tus lectores.

Ten en cuenta que Google da mucha prioridad a los contenidos informativos para mejorar su SEO. Es decir: su posición dentro de su buscador.

Si tuviera que quedarme con algún tipo de marketing sería este.

Inbound Marketing

El propósito del Inbound Marketing es conseguir que el cliente potencial conozca la marca orgánicamente, se decidan a seguirla para convertirse en un cliente fidelizado.

Para mí, el Inbound Marketing es sinónimo de enamorar poco a poco a tu cliente, ofreciéndole contenidos adaptados a sus objetivos.

La idea es encontrar la estrategia para conseguir que el cliente se introduzca en el embudo de ventas.

Se rehúye por completo de las estrategias publicitarias abusivas e invasivas. Esto va en contra de la «filosofía Inbound«.

Entre los lugares más habituales en donde se puede implantar una estrategia de este tipo tenemos:

• Artículos de blogs
• Estrategias SEO
• Vídeos en YouTube
• Infografías
• Un podcast

 ¿Quieres profundizar en este tema?

Descubre cómo crear una estrategia de Inbound Marketing paso a paso

🚀 6 estrategias de marketing digital efectivas y que funcionan

Y ahora sí: ¡pasemos a la acción!

Te muestro estrategias prácticas como ejemplo a todo lo visto hasta el momento:

Publicidad de pago por clic

El marketing para buscadores, también conocido como estrategia SEM, es un tipo de recurso muy aplaudido por parte de las empresas.

Es el método que puedes utilizar para posicionarse de manera inmediata en motores de búsqueda como Google o Bing.

Utiliza estrategias tipo PPC (acrónimo de «Pago por Clic«) con el objetivo de atraer a nuestro público objetivo.

La gran ventaja de apostar por este tipo de técnicas es que nuestro proyecto empezará a aparecer en los buscadores desde el primer momento.

A diferencia del SEO, empezaremos desde el momento en el que hayamos hecho la inversión.

Ahora bien, cuando dejes de pagar, el tráfico desaparecerá para siempre. No te servirá para crear un posicionamiento orgánico sostenible en el tiempo.

Posicionamiento SEO

El SEO es el acrónimo de Search Engine Optimization u optimización para motores de búsqueda.

El objetivo de dicha estrategia es optimizar un sitio web, de tal manera que se mejore su posición con respecto a los buscadores.

Se puede dividir en:

✅ SEO On-Page (que cubre aquellos factores de dentro del sitio)

✅ SEO Off-Page (cubre aquellos factores fuera del sitio)

Para tener en cuenta las estrategias que debemos seguir para mejorar nuestra posición en los buscadores hay que tener en cuenta los algoritmos de los mismos.

Google actualiza sus algoritmos con bastante asiduidad: Panda o Penguin traen siempre de cabeza a los webmasters.

El posicionamiento de una estrategia SEO será orgánico; es decir, que se mantendrá en el tiempo.

En teoría, no es de pago, aunque es innegable que si tú como responsable del negocio no sabes sobre SEO ni tienes idea de cómo empezar, debes contratar a un especialista que se encargue de ello.

Marketing de afiliados

El marketing de afiliados es otro tipo de estrategia que se ha vuelto muy popular en los últimos años. Se centra en los resultados.

Recibirás dinero a cambio de dar promoción sobre un artículo o un servicio.

Por ejemplo, puedes usar la herramienta de Afiliados de Amazon, con el objetivo de recibir importantes comisiones por cada venta.

Dentro de este tipo estrategia existen 3 partes:

• Afiliado: es la parte que se encarga de dar promoción el anunciante. Para ello, usará un soporte variado, como podría ser una página web, un perfil en las redes sociales, un newsletter, etc.
• Anunciante: esta parte da al usuario aquellas herramientas que necesita para gestionar la promoción. También es quien establece los valores de algunos criterios, como es el caso del CPC (pago por clic) y el CPA (ventas referidas, mucho más común que el anterior).
• Cliente: la última parte es la del cliente, que será quien lleve a cabo la compra, una vez que ha recibido en enlace de referido.

Email marketing

A diferencia de la publicidad que recibimos a través de otras vías, el email es el recurso al que más caso le hacemos.

La idea del email marketing es servir a una estrategia de comunicación en la que usarás el email para crear un vínculo con cada cliente.

Para ello, se busca la forma de crear una base de datos en donde aparezca la información de cada cliente y, por supuesto, el correo electrónico.

Esta información se puede conseguir de diferentes maneras, como podría ser dando forma a una newsletter en donde el cliente dejase sus datos personales a cambio de un ebook, o de cualquier otro recurso de valor.

En el email marketing se suele automatizar la campaña a través de herramientas especiales.

Nos hará falta un software que pueda enviar los correos, además del permiso del cliente potencial para seguir adelante (si no lo tenemos, no deberíamos tener almacenado su email en nuestra base de datos).

Para que una estrategia de email marketing funcione, nos hace falta seguir 3 pasos:

• Proceso de planificación
• Fase de ejecución
• Medición de resultados

Este último proceso es muy importante, ya que solo así podremos saber si ha funcionado.

Influencers

Los influencers son personas que tienen una cierta notoriedad dentro de una determinada área.

Una estrategia de marketing de influencers se centra en cerrar tratos de vinculación entre estas partes y marcas o empresas.

A raíz del acuerdo se creará una campaña que persigue dar promoción a la marca a base de una acción llevaba a cabo por el influencer.

A la hora de elegir a un influencer, no solo es importante que se tenga en cuenta el nº de visitas, sino también sus valores y si se podría asociar con la marca.

Teniendo en cuenta la gran cantidad de seguidores que tienen estas personas, el hecho de que compartan un vídeo o una fotografía utilizando los productos o servicios de la marca, podría suponer un importante incremento de la audiencia de esta.

Una campaña de influencers de éxito puede ser muy rentable para ambas partes.

Redes sociales

Lo queramos admitir o no, las redes sociales forman una parte muy importante de nuestras vidas.

No hay día que no entremos en nuestros perfiles, aunque tan solo sea para consultar las novedades o contestar los mensajes.

Las estrategias de social media también forman parte del día a día de cualquier negocio que se precie.

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Aprende a crear un Plan de Social Media desde cero aquí

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El marketing de redes sociales es muy efectivo, siendo un camino clave para que estemos más cerca de nuestra audiencia.

El principal enfoque de este tipo de estrategia es crear comunidades en torno a la marca. Así, el mensaje que se comparta tiene muchas más posibilidades de viralizarse.

Hay que tener en cuenta que cada red social tiene su propio cliente potencial y tono. Por ejemplo, no iniciaremos la misma campaña si queremos promocionarnos en Facebook, que en Instagram, Snapchat o en Tiktok.

Conviene estudiarse bien las normas para lograr los mejores resultados.

📖 5 libros de Marketing Digital con los que formarte y potenciar tu negocio

Si quieres saber más detalle sobre que es el marketing digital y para qué sirve, aquí tienes algunos libros que pueden ayudarte:

La vaca púrpura (Seth Godin)

Este libro trata el tema de cómo los medios de marketing convencionales están saturados, y de la necesidad de destacar ante el público con algo nuevo, innovador y diferente.

Seth nos recuerda la importancia de distinguirse de los competidores.

Permission Marketing (Seth Godin)

Otro libro de Seth en donde se estudia las características y ventajas del marketing digital moderno. Todo un clásico.

Trata la importancia que tiene conseguir que el cliente llegue a nuestro producto/servicio de manera voluntaria, para incrementar las posibilidades de que se produzca la compra/contratación.

Marketing 4.0 (Philip Kotler)

En este libro podemos conocer los cambios que ha experimentado el mundo del marketing digital en los últimos años, y como le afectan las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Kotler nos recuerda la importancia de crear una estrategia combinada entre marketing tradicional y digital.

Curso de Marketing Digital (M. Florido)

Este libro es una herramienta muy útil para todo aquel que esté dando sus primeros pasos en su proyecto online.

Tuve el placer de ser alumno de Miguel años atrás y es de los profesionales que explican todos los conceptos de una forma clara y sencilla, poniendo todos los materiales a tu disposición para encaminar dicho proyecto hacia el éxito.

Incluye herramientas premium, plantillas y material extra que puedes usar para tener un punto de vista más completo.

Estrategias de marketing digital (Fernando Maciá)

El autor es conocido y reputado profesional del Marketing Digital y del SEO, que te acompaña durante toda la obra para crear paso a paso la estrategia de marketing digital que mejor se adapte a tu negocio.

Te hace entender qué papel desempeña cada estrategia dentro del «marketing-mix» de tu proyecto.

De esta forma, te permite usar una u otra técnica, según las características naturales del propio negocio.

Ya sabes qué es el marketing digital, ¡ahora te toca a ti!

Con las claves de este texto, ya conoces la importancia del marketing online y puedes empezar a aplicar todos estos conocimientos para lanzar tu propio negocio de éxito.

Y si ya tienes uno y nunca te habías planteado invertir en ello, al menos me alegro de haberte hecho pensar y que te plantees poner en práctica este tipo de estrategias publicitarias y de promoción de tus servicios o productos.