Completo análisis de los pros y los contras de las redes sociales

Desde que nacieran las redes sociales, éstas han suscitado multitud de quejas y alagos por parte de los usuarios de Internet, según si éstos les dan un uso personal o profesional.

Debido a esta disparidad de opiniones, siempre hay un debate en el aire acerca de las ventajas y desventajas de las redes sociales, con lo que podemos hablar de partidarios y detractores de estos medios de comunicación, marketing y entretenimiento.

¡Hoy conocerás cuáles son las grandes ventajas de las redes sociales!

Por ello, he querido hacer una labor de síntesis y aunar en un mismo artículo las que para mí son las mayores ventajas de las redes sociales. Asimismo, he recopilado los mayores inconvenientes que traen consigo estos potentes canales sociales del siglo XXI.

¿Comenzamos descubriendo qué ventajas e inconvenientes tienen estas plataformas 2.0?

Plantilla para crear un Plan de Social Media

 

¿Qué son las Redes Sociales?


Si lees habitualmente mi blog, sabrás que me gusta comenzar todas mis guías y tutoriales por el principio y no dar nada o casi nada por sabido.

Por experiencia sé que es muy molesto que te hablen de un tema dando cosas por sabidas, y al final terminas por no entender nada de lo que posteriormente te explican.

Por ello, antes de comenzar a desglosarte todas las ventajas y desventajas que tienen las redes sociales para el uso personal y profesional, te debo contar qué es esto de las redes sociales.

Para ello, quizás te apetezca ver más gráficamente su definición y los tipos que existen, en este vídeo que tienes justo aquí arriba, de los compañeros de Rincón del Networker.

Una red social no es más que un canal público o privado de comunicación en Internet, con una estructura capaz de conectar personas y/o negocios entre sí.

A su vez se pueden establecer grupos o comunidades formados por varios de ellos.

La interacción existente en la mayoría de ellas hoy en día se realiza en tiempo real, lo cual supone que cualquier persona o empresa pueda establecer contacto directo con otra, aun cuando esté al otro lado del mundo.

 

¿Para qué sirven las Redes Sociales?


Como casi todo en esta vida, podemos darle cualquier utilidad que se desee. Sin embargo, las 3 utilidades principales que tienen las redes sociales son éstas:

► Herramienta de Marketing

Debido al elevado precio que suponen las cuñas de radio, prensa o televisión para las marcas, unido a la viralidad y capacidad de feedback para la propia empresa que tienen, hoy en día las redes sociales son los mejores canales para hacer marketing que existe.

Además, los creadores de estas redes lo saben muy bien, por lo que varias de ellas han creado para las empresas y negocios formatos para hacer posible que muestren al mundo sus productos y servicios.

Algunos ejemplos son las Fan Page o páginas de Facebook, las cuentas de Marca de Google + o las páginas de empresa de LinkedIn.

► Información

El uso de las redes sociales nos permite acceder a una fuente inagotable de información en tiempo real sobre el mundo que nos rodea.

Han llegado a día de hoy a sustituir en audiencia a los demás canales informativos tradicionales, como televisión, radio o periódicos en papel.

► Entretenimiento y ocio

A su vez, la mayoría de redes cuentan con un factor más amable que nos motiva a usarlas en nuestro tiempo libre y de ocio, ya que nos permiten compartir nuestras experiencias con nuestra comunidad de amigos.

Además a través de nuestros perfiles podemos compartir con nuestros contactos anécdotas divertidas con personas con gustos afines.

Si aun no tienes un perfil en alguna de las principales redes sociales…

» También te gustará leer:

Videotutorial sobre cómo crear una cuenta en Twitter

Guía sobre cómo abrir un perfil personal en Facebook

Según el Estudio Anual de las Redes Sociales 2017 que ha elaborado recientemente Elogia para IAB, estas son las conclusiones a las que llegamos en cuanto al uso de las redes sociales:

Estudio anual redes sociales 2017 IAB, compartido por Fátima Martinez López

 

10 Ventajas de las Redes Sociales para uso personal


ventajas de las redes sociales

► Permite estar en contacto permanente con familiares o amigos que viven lejos de ti, a los que no puedes ver físicamente a menudo.

► Te mantienen informado en todo momento acerca de todo lo que ocurre a tu alrededor, pudiendo incluso segmentar la información que te interesa conocer según tus gustos.

► Ayuda a vencer la timidez a la hora de tener que conocer gente de manera presencial, pudiendo previamente entablar conversación a través de las redes.

► Te permite compartir tu experiencias con tu comunidad de contactos, mediante las imágenes y vídeos que subas. Buen ejemplo de ello es poder compartir lo bien que te lo has pasado en tus últimas vacaciones, mostrando los paisajes o sitios en donde has estado.

► Al poder conocer gente nueva cada día, es un canal muy bueno para poder intercambiar maneras de pensar, costumbres y en definitiva poder romper las barreras culturales, físicas e incluso religiosas.

► Te dota de formación valiosa en tu nicho de mercado o sector profesional, al poder estar presente en grupos segmentados por intereses y compartir así tu conocimiento con otros y viceversa.

► Son canales estupendos para trabajar tu Marca Personal, así como para realzar aquellas habilidades que quieres destacar de tu personalidad.

► Permite desconectar del estrés y monotonía del día e incluso regalarte un momento de ocio, ya que puedes echarte unas risas viendo los diversos vídeos e imágenes (‘memes’) de humor que rondan por algunas de estas redes sociales y que muchos usuarios viralizan.

► Es una de las maneras más accesibles de, por qué no, buscar pareja y ligar a través de Internet.

Conozco a muchos amigos y familiares que han encontrado el amor en redes sociales como Badoo.

► Es un extraordinario canal para realizar denuncia social en cualquiera de los ámbitos que sea, como denunciar abusos de poder por parte de políticos, permite organizar acciones solidarias en favor de cualquier sector desfavorecido, etc.

 

10 Desventajas de las Redes Sociales para uso personal que nunca te contaron


► Una paradoja en contra de las redes sociales es que, pese a ser un canal para conectar a las personas, está haciendo cada vez más desvincular emocionalmente a las personas de sus seres queridos.

Antes de su existencia, era normal ver quedar a la gente para verse en el ‘offline‘ y tomar algo o charlar; o reunirse toda la familia en torno a una mesa para disfrutar de sus anécdotas.

Ahora simplemente se limitan a mantener una conversación a través de estas redes o reunirse en persona, pero estar ‘enganchadas‘ al teléfono.

► El contenido de lo que dices carece de sentido emocional, ya que al estar manteniendo una conversación con otra persona a través de las redes, no estás mirando a los ojos a esa persona.

De esta manera, tus palabras y las de tu interlocutor siempre sonarán frías e impersonales.

► El mal uso de las redes sociales por parte de personas con mala intención lleva a que nuestros menores puedan sufrir ciberacoso o Ciberbullying.

El Ciberbullying es el mal uso que hacen ciertas personas de la tecnología, como es el caso de las redes sociales, el correo electrónico o los móviles para chantajear o acosar psicológicamente a otra (frecuentemente estas víctimas suelen ser menores).

► Otra de las graves desventajas de las redes sociales es que algunos adultos puedes suplantar la identidad de otra persona y ganarse la confianza de un menor de edad para posteriormente chantajearle.

Este delito es el llamado “Grooming” y la intención de este adulto suele ser ganarse la confianza del menor para, mediante el chantaje, conseguir que éste les envíe material sexual, pornográfico o que les pueda comprometer para realizar éstos dicho chantaje.

► Como ocurre con casi todo, abusar de las redes sociales puede crear adicción. No es extraño, por desgracia, oír noticias de que haya personas que hayan perdido su trabajo por culpa de esta adicción o de haber usado sus perfiles sociales en horario laboral.

Asimismo, muchos jóvenes adictos a ellas son víctimas de fracaso escolar, por dedicarles demasiado tiempo al día, hasta tal punto de tener que acudir a ayuda médica o psicológica.

Asimismo, muchos jóvenes adictos a ellas son víctimas de fracaso escolar, por dedicarles demasiado tiempo al día, hasta tal punto de tener que acudir a ayuda médica o psicológica.

 

► La mayor desventaja de las redes sociales es que pueden suponer un arma letal al volante de cualquier vehículo o durante el manejo de máquinas o equipos peligrosos en el trabajo.

No es extraño escuchar en los medios, por desgracia, los cientos de miles de accidentes de tráfico que se producen cada año debido a las distracciones que supone atender al móvil mientras se conduce.

► La baja productividad y el riesgo de perder demasiado el tiempo es otro de los inconvenientes de las redes sociales, ya que su uso prolongado puede provocar que descuidemos otras tareas importantes del día.

► El hecho de tener que sintetizar nuestros mensajes o publicaciones de texto en algunas redes, hace que nuestro nivel ortográfico empeore con los años.

Y lo peor de esto es que, al ver cómo a los demás les ocurre lo mismo, nos contagiamos y tomamos vicios al escribir que ya no podemos enmendar, haciendo inútiles los esfuerzos de nuestros profesores de lengua del instituto porque escribiéramos correctamente.

Buen ejemplo de esta desventaja es la acotación de los mensajes en Twitter, que nos obliga a tener que escribir de manera abreviada al interactuar con nuestros seguidores.

► La escasez de privacidad es uno de los aspectos que debes tener en cuenta si tienes una cuenta o perfil en Facebook o cualquiera de las demás redes.

Está bien poder compartir momentos y experiencias con otras personas a través de estos canales. Sin embargo esto puede ser un arma de doble filo si sobrepasamos la barrera de nuestra vida estrictamente privada.

► En el incesante intercambio de información e interacción que suponen estas herramientas sociales, algunos usuarios pueden pasarnos (malintencionadamente o sin quererlo) imágenes, vídeos u otros archivos infectados con virus.

Esto puede afectar al buen funcionamiento de nuestros equipos informáticos.

 

¿Qué redes sociales debo usar para mi negocio?


desventajas e inconvenientes de usar las redes sociales

Esta quizás sea una de las preguntas que más se hacen empresarios, emprendedores y en general dueños de marcas y empresas, cuando se plantean dar el salto al online y en especial a emplear los canales sociales.

Llegado a este punto, y ante el desconocimiento, la mayoría de negocios optan por ‘no poner todos los huevos en la misma cesta’ y tener presencia en todas las redes sociales más conocidas del momento.

Por tanto, es habitual ver como una misma empresa (sea cual sea su sector profesional) tiene página de Facebook, perfil de Twitter, de Google Plus, Instagram, LinkedIn y hasta alguna que otra más.

Un mal uso de las redes sociales y error frecuente es estar en todas las redes sociales.

Lo ideal sería hacerse estas 2 preguntas básicas, a la hora de lanzarse a crear un perfil corporativo:

► ¿En qué redes sociales está mi público objetivo?

Es una pregunta clave que casi se responde por lógica, ya que si montas una empresa o negocio es para ganar dinero haciendo lo que te apasiona, ¿cierto?

Por tanto, debes tener presencia sólo en aquellas redes sociales donde esté tu público objetivo. Es decir, allá en donde estén los posibles compradores de tus servicios o productos.

Para ello, previamente debes realizar un estudio sobre cuál es tu público objetivo, y más concretamente cuál es el target al que te diriges, para así ver cuáles son los canales más adecuados, según las características de cada una.

► ¿Qué objetivos persigues teniendo presencia en las redes sociales?

Al lanzarte a crear tus perfiles sociales corporativos, debes trazar una estrategia que te permita fijar unos objetivos, en base al tiempo y presupuesto que estés dispuesto a invertir en el 2.0.

Puede darse el caso de que un negocio tenga a parte de su público en una red, pero a la empresa no le compense invertir tiempo y dinero en ella, comparado con el ROI que le reportará.

Como curiosidad, te dejo algunos datos sobre el porcentaje de empresas que tienen presencia en cada una de las principales redes sociales:

Red Social

% de Empresas 

Twitter55%
Facebook45%
Google Plus23%
Instagram22%
Pinterest16%
LinkedIn9%

 

7 Ventajas de las Redes Sociales para Empresas y uso profesional


► Mejora e incrementa las oportunidades de cualquier profesional para encontrar un empleo de calidad, al poder mostrar públicamente tu perfil a empresas y reclutadores.

► Es un canal fantástico para trabajar la Marca Personal y el Personal Branding, que otros profesionales y empresas os conozcan y dejar huella en otros usuarios, para mantenerte en su mente.

Las redes sociales más importante donde debes estar si quieres crear una Marca sólida son LinkedIn, Google Plus y Twitter.

► A través de tus redes sociales podrás atraer tráfico hacia tu blog personal o corporativo, compartiendo tus últimos artículos y novedades en vuestros perfiles y grupos de interés de vuestro sector.

En mi caso, te puedo mostrar que un 54% del tráfico que recibe mi blog procede de mis perfiles sociales, con lo cual imagínate la importancia de lo que te hablo.

trafico web procedente de las redes sociales

Concretamente te puedo mostrar también cómo las dos redes sociales que más me funcionan con Facebook y Twitter.

Éstas son precisamente en las que más publico y atraer trafico al blog por facebook y twitterdonde noto que más interacción y engagement obtengo y donde está mi público objetivo mayoritariamente.

► Las redes sociales para mí son la mejor herramienta de Networking junto con la asistencia a eventos presenciales.

A través de nuestros perfiles sociales podemos contactar fácilmente con otros profesionales y empresas, para establecer una relación de calidad.

En el caso del contacto persona-persona, charlar a través de ellas puede significar una primera toma de contacto para posteriormente charlar amistosamente al coincidir en los eventos presenciales de Networking y darte a conocer.

► En los últimos años se ha convertido en un método imprescindible de atención al cliente por parte de las marcas y empresas, por su cercanía al usuario y facilidad de contactarles.

Un buen ejemplo es el canal de ayuda y soporte del propio Twitter:

► Crear una comunidad de fieles seguidores con quienes compartir experiencias y debatir noticias es otra de las grandezas que tienen las redes sociales en el uso profesional y corporativo.

Una manera muy habitual de crear una comunidad sólida es crear una comunidad en torno a tu marca, para resolver dudas de tus seguidores, escucharles, que se sientan importantes y parte de tu marca o empresa.

Un muy buen ejemplo es la comunidad de emprendedores digitales que ha creado Alejandro Novás, blogger y creador de la comunidad de Facebook ‘Vivir de tu pasión’:

https://www.facebook.com/groups/vivirdetupasion/

► Una de las mayores claves para que tu empresa o negocio salga adelante es atraer clientes y fidelizarlos. El buen uso de las redes sociales es una buena forma de atraer clientes.

Cada vez más los usuarios que quieren contratar los servicios de un freelance o empresa o comprar unos u otros productos, se dejan llevar más por las sensacionales y emociones que experimentan con la marca.

Si creas un fuerte engagement entre tus seguidores, conseguirás que las ventas y los clientes te lluevan y te lleguen así multitud de correos electrónicos con ofertas y  propuestas profesionales.

 

5 Inconvenientes de las Redes Sociales para Empresas y negocios


► No elegir a un buen Community Manager o equipo de profesionales Social Media le puede costar muy caro a una marca, ya que ellos están representando a su empresa en Internet.

Es mucha la responsabilidad que éstos tienen cuando interactúan con los seguidores de la marca en las redes. Sin embargo los responsables de Marketing aun parece que no se han percatado de ello.

Ya son míticos y súper conocidas algunas pifias de Community Managers de empresas conocidas, que han dado la vuelta al mundo por sus desafortunados tweets, como uno de los casos en que Renfe es protagonista:

► Al igual que ya te comenté en el listado de desventajas o inconvenientes de las redes sociales para uso personal, los profesionales o empresas que tengamos presencia online podemos ser víctimas de virus y que nuestros equipos informáticos puedan verse afectados.

Para evitar este inconveniente de las redes sociales, te recomiendo que siempre que puedas analices cada archivo que recibes de otro usuario antes de abrirlo sin pensar.

► Los trolls son unos personajes muy típicos tanto en las redes como en los foros de discusión en general y que se multiplican proporcionalmente al éxito de un profesional de Internet.

Aunque no lo creas, existe una gran cantidad de personas que pasan el tiempo en Internet con la única intención de hacer daño a los demás…

Bien sea por envidia o por deseo de éstos de ser tan buenos en su trabajo como sus víctimas y ser conscientes que jamás lo serán, intentan hundir sus carreras molestando e incordiando.

En este fabuloso artículo, Rubén Sánchez analiza los distintos tipos de trolls en Internet.

► Los resultados de cualquier índole en el caso de las empresas (branding, notoriedad de marca, fidelización del público objetivo, etc.) no son inmediatos.

Esta falta de resultados a corto plazo hace que muchas empresas prescindan a los pocos meses de su incorporación de sus Community Managers.

La confianza, fidelización y demás valores que la marca pretenda transmitir se consiguen a largo plazo, ya que deben crear una conexión de empatía y emocional con sus usuarios y seguidores.

► Las marcas deben monitorizar continuamente el uso que se hace de su imagen en Internet. Existen casos puntuales de profesionales que han usado los perfiles corporativos para uso personal.

Esto obviamente distorsiona la imagen de marca y confunde a los usuarios y potenciales clientes de la misma.

 

Conclusiones sobre el uso de las redes sociales

De entre todas las ventajas y desventajas que tienen las redes sociales que acabamos de repasar, tanto para uso personal como corporativo, debemos sacar una conclusión muy clara:

Las Redes Sociales no son ni buenas ni malas: depende siempre del uso que se les dé. Es por ello que debemos trazar una estrategia de Social Media previa, antes de embarcarnos en abrirnos perfiles en todas ellas a lo loco.

Además debemos acompañar nuestro negocio del profesional o profesionales con la formación adecuada en redes sociales como para que ‘represente’ a nuestra marca en Internet y refleje nuestros valores.

Para terminar me gustaría saber tu opinión acerca de este debate de las ventajas e inconvenientes de estas formas de comunicación 2.0.

¿Agregarías alguna ventaja o desventaja sobre las redes sociales al listado que te he presentado en este post?

Imagen de portada (Krakow) de Shutterstock.

Déjame un comentario y, si quieres, lo debatimos detenidamente, ya que es un tema que me interesa muchísimo, ya que creo que la gestión profesional de Redes Sociales puede suscitar muchos puntos de vista 😉

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Autor/a: 

Consultor de Marketing Digital freelance, especializado en Marketing de Contenidos y blogger imparable. Soy el autor de este blog, que nace para ayudar a todas esas personas que, al igual que yo, quieren dedicarse a lo que les apasiona. En mi caso el Blogging y los Negocios Online.
Soy también Cofundador de la revista digital "Marketeros de Hoy" e Ingeniero Electrónico Industrial y Aeronáutico.

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